Regulamin sklepu

Sprzedawcą jest AFFTUNE MICHAL INGIER z siedzibą w mieście Warszawa, Złota 75/7A, 00-819 Warszawa, NIP 7712883241, REGON 363549093.

Kontakt: pomoc@chmurkowe.pl. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu jednego dnia.

• Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://chmurkowe.pl.
• Klient — osoba składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, kupujący w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego. Przysługują jej prawa opisane w §7 i §8.
• Towar — legowisko dla psa oferowane w Sklepie.

Wystarczy urządzenie z internetem i aktualną przeglądarką oraz aktywny adres e-mail. Nie trzeba zakładać konta — zamówienie można złożyć jako gość.

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego działanie.

• Wybierasz rozmiar i kolor legowiska, dodajesz je do koszyka.
• Podajesz dane do wysyłki i adres e-mail, wybierasz sposób płatności.
• Przed potwierdzeniem widzisz pełne podsumowanie: towar, cenę, koszt dostawy i kwotę do zapłaty.
• Klikasz przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty. W tym momencie zawierasz ze Sprzedawcą umowę sprzedaży.
• Na podany adres e-mail dostajesz potwierdzenie zamówienia wraz z jego numerem.

Informacje o Towarach w Sklepie nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do zawarcia umowy.

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena wiążąca to cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia. Najtańszy rozmiar kosztuje obecnie 299 zł przed obniżką.

Przy Towarach objętych promocją podajemy obok ceny promocyjnej najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, zgodnie z ustawą o informowaniu o cenach.

Płatność obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd.. Do wyboru są karta płatnicza, BLIK i Przelewy24. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty. Jeśli płatność nie dojdzie w ciągu 3 dni, zamówienie anulujemy — bez żadnych konsekwencji dla Klienta.

Do każdego zamówienia wystawiamy dowód sprzedaży. Fakturę na firmę wystawiamy na życzenie — wystarczy podać NIP w uwagach do zamówienia albo napisać do nas.

Wysyłamy kurierem na terenie Polski. Dostawa trwa 2–6 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Dostawa jest bezpłatna, niezależnie od wartości zamówienia.

Jeśli przesyłka dojdzie uszkodzona, nie musisz nic robić na miejscu — napisz do nas i wyślemy nową. Spisanie protokołu z kurierem pomaga, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia sprawy.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie. My dajemy na to 30 dni — dłużej, niż wymaga ustawa.

Żeby odstąpić, wystarczy nas o tym poinformować: wypełnij formularz zwrotu albo napisz na pomoc@chmurkowe.pl. Nie musisz tłumaczyć, dlaczego zwracasz.

• Koszt odesłania pokrywamy my. Po zgłoszeniu wysyłamy etykietę zwrotną albo zamawiamy kuriera po odbiór.
• Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym kanałem, którym zapłaciłeś. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru.
• Zwracamy pełną kwotę zamówienia. Ponieważ dostawa jest u nas bezpłatna, nie ma tu nic do potrącenia.
• Legowisko może być rozpakowane i używane — na tym polega sprawdzenie towaru. Uprane też przyjmiemy. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza sprawdzenie cech i funkcjonowania rzeczy.

Wzór ustawowego formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta. Nasz formularz zwrotu zawiera wszystkie wymagane informacje i jest prostszy w wypełnieniu.

Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Jeśli legowisko jest niezgodne z umową, możesz żądać jego naprawy lub wymiany, a gdy to niemożliwe albo nadmiernie kosztowne — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Reklamację zgłoś na pomoc@chmurkowe.pl, opisując, co jest nie tak, i podając numer zamówienia. Zdjęcie bardzo pomaga. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Domniemywa się, że niezgodność, która ujawniła się w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru, istniała w chwili dostarczenia.

Zawsze najpierw spróbujmy dogadać się bezpośrednio — zwykle to wystarcza. Konsument ma też prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

Dostępna jest także unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

Umowy zawierane są w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn — na przykład przy zmianie przepisów albo sposobu płatności. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia. O zmianie informujemy na tej stronie, podając datę aktualizacji.

Regulamin dotyczy Towaru Legowisko Chmurkowe i wszystkich jego wariantów oferowanych w Sklepie.